Инструктаж для клиента по теме «Интервьюирование».

39 Просмотры

Спасибо! Поделитесь с друзьями!

Вам не понравилось видео. Спасибо за то что поделились своим мнением!

Издатель May 5, 2023

Участие в ролевой игре является важным способом отработки навыков проведения интервьюирования. В соответствии с фабулой деловой игры, к юристу обратилась девушка лет двадцати пяти по имени Юлия.
Суть проблемы заключается в следующем: Юлия попыталась вернуть заказанное в бутике платье из Италии. Однако в бутике отказались принять платье обратно, а также, отказались вернуть деньги за него. Девушке срочно понадобились эти деньги, так как неожиданно возникла необходимость в дорогостоящем лечении брата, а другой возможности, кроме как вернуть платье и выручить за него деньги, у неё не было.
Цель юриста – самостоятельное выяснение конфиденциальной информации у клиента.
Задачи юриста – отработать навык установления психологического контакта с клиентом и получить как можно более полную информацию о мотивах обращения клиента.

Руководитель:
Ведущий юрисконсульт– Игнатова Натала Сергеевна.

В роли клиента:
Студентка 1-го курса направления «Юриспруденция» - Спорышева Юлия.

Ссылки на законодательство:
Конституция Российской Федерации - https://constitution.garant.ru/
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305.